circulo economia alicante

Nuestro objetivo es crecer juntos como directivos y contribuir al crecimiento de nuestras empresas a traves de la colaboracion.

Almuerzo-coloquio con Caixabank. Presentación. 25.04.2012

Entrada de Enrique Javier Fur : Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante.




Buenos días y muchas gracias a todos por haber aceptado la propuesta del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante para participar en este almuerzo-coloquio con el Director General de Caixabank.

Gracias, también, a Juan Antonio Alcaraz por aceptar el reto de debatir con todos nosotros en torno a la situación de los mercados, de la economía general y de la aportación específica de la banca a su necesaria recuperación, y, al Excelentísimo rector de la Universidad de Alicante que también nos acompaña y al cual aprovecho para agradecerle el apoyo que siempre ha prestado al Círculo de Economía. Bienvenidos.

La Caixa, y ahora también Caixabank, es una entidad ligada históricamente al Círculo de economía a través de la CEDE (Confederación española de directivos y ejecutivos) que siempre ha mostrado una total predisposición a darnos respuesta a los propuestas que les hemos realizado.

Todos nosotros, a lo largo de estos últimos años, hemos asistido a actos en los que expertos ponentes han hablado sobre su visión de la realidad económica, todos hemos escuchado infinidad de opiniones y podría pensarse que ya está todo dicho. Sin embargo, la realidad económica, empresarial y financiera cambia tan rápido que se hace imprescindible encuentros como los de hoy en los que, bajo la perspectiva de la que es en estos momentos la primera entidad financiera nacional, Caixabank, y de la mano de uno de sus primeros ejecutivos, su director general Juan Antonio Alcaraz, nos van a dar una visión de la situación actual.

Juan Antonio es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Dirección de Empresas por el IESE (Instituto de Estudios Superiores de la Empresa)

En Diciembre 2007 se incorporó a La Caixa como responsable de las áreas de negocio de Banca Comercial (red de oficinas), Banca Personal y Banca Privada, Banca Mayorista (Corporativa, Banca de Empresas y Banca inversión). Desde el pasado 1 de Julio de 2011,  es Director General de Caixabank.

En su dilatada carrera profesional, Juan Antonio ha desempeñado amplias responsabilidades en diferentes entidades:

-    (2003-2007) Director General de Banca Mayorista de Banco Sabadell,  responsable  de la Red de Empresas, Banca Corporativa, Red Internacional y Banca de Inversión de la citada entidad

-    (1990-2003) Subdirector General del Santander y Central Hispano.  Durante esta etapa,  como Director Territorial, fue el responsable de la Red de Banca Comercial y de Banca de Empresas en Cataluña (1998-2003); de la  Dirección Territorial de Aragón (1994-1997); y de la creación de la Red de Oficinas de Empresas (1990-1994)

Ha participado activamente en los más importantes procesos corporativos de integración de entidades financieras. (fusión del Banco Central con el Banco Hispano Americano, del Banco Santander con el Banco Central Hispano y las integraciones de Banco Herrero, Banco Atlántico y Banco Urquijo en Banco Sabadell).

Contamos, por tanto, con una de las personas que mejor conoce el negocio bancario, ligado desde hace muchos años a la relación de la banca con las empresas, y plenamente comprometido con el apoyo que desde la banca se debe proporcionar para potenciar la actividad empresarial.

Es una excelente oportunidad la que tenemos para resolver cuantas dudas podamos albergar sobre los múltiples procesos actuales que están ocurriendo y que deberían confluir en una mejoría relevante del estado de nuestra economía a través de la mejoría de cada uno de los sectores productivos y de las empresas individuales y, en consecuencia, de nuestro entorno social. Todo ello, les decía, de la mano de una de las personas que mejor conoce el sector bancario español y su capacidad real para actuar como uno de los motores que necesitamos.

Les animo a aprovecharla.

Solo un comentario final: entre la documentación que tienen en la carpeta que les hemos entregado, hemos incluido un documento para plantear las preguntas que quieran hacer al ponente, que les recogerá la azafata a mitad de la comida, con el fin de dar mayor fluidez al coloquio final y evitar que quede en el tintero algún tema importante que ustedes quieran debatir.

Gracias otra vez, Juan Antonio, por tu disposición a colaborar con el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante en esta sesión.

Internacionalización e innovación como vías para salir de la crisis. Un resumen del desayuno CEDE con Juan Miguel Villar Mir.

El consenso generalizado actual en nuestro país acerca de que la innovación y la internacionalización son claves para salir de la crisis, es algo que anticipó la empresa OHL en 2002, comenzando ya entonces una línea de actividades que, sin hacerla inmune a la crisis, sí le han permitido gestionarla con una cierta comodidad, lo que ha supuesto –como una referencia de gestión- que su valor en bolsa haya crecido en los últimos 10 años a una tasa media del 19,1% anual, frente al 3-4 %  de empresas comparables.

Siendo una pequeña empresa constructora de ámbito nacional en 2002, hoy OHL está presente en 34 países, con el 70% de sus ventas, el 73% de la plantilla, el 89% de su cartera de pedidos, o el 89% de su EBITDA, generados fuera de España, siendo líderes mundiales en hospitales y vías y tendidos para ferrocarriles.

La innovación y la internacionalización, pues, han sido claves para el crecimiento de OHL y también, remarcaba el Sr. Villar Mir desde el primer momento, la capacidad directiva y la gestión de personas en la empresa.

Y también como marco de su intervención, el ponente se mostraba razonablemente optimista, a nivel global, sobre las posibilidades reales de nuestro país para salir de la crisis. Su expectativa es que la inercia de nuestra economía hará que durante 2012 continúe la difícil situación actual, pero 2013 debe ser un año de oportunidades en que comenzaremos a ver el final de este túnel tan largo que comenzó en 2007, y que a nosotros nos cogió con unos niveles de endeudamiento muy difíciles de soportar en las nuevas condiciones que empezaron a imponer (y siguen imponiendo) los mercados.

Nos habíamos acostumbrado a vivir con déficit exterior (10% del PIB en 2007, 3,7% en 2011 y expectativa de 3,1% en 2012, por lo que tenemos aún camino por recorrer. La buena noticia es que tenemos una oportunidad, porque a pesar de que el FMI prevé un decrecimiento este año para España de -1,7% por -0,53% de la UE, EEUU crecerá un 2% y el conjunto del mundo en torno al 3,3%, con los países emergentes con un 6% de media. Es decir, el resto del mundo no va mal, lo que nos ofrece una buena oportunidad para exportar, para internacionalizarnos.

Este es un concepto y una práctica asumida ya por prácticamente todos los países: el mundo es cada vez más abierto, más global y, desde el punto de vista de la economía y las empresas, está cada vez más internacionalizado (en la últimas décadas, el comercio entre países está creciendo el doble que la producción Mundial. El 6% frente al 3% de crecimiento de la producción, lo que nos lleva a un planeta más integrado, más global, y eso nos obliga a los empresarios –decía Villar Mir- a tomar decisiones para ser más competitivos con la referencia siempre puesta en ese mercado global.

Escenario, además, cambiante a gran velocidad, impulsado por la tecnología, en el que innovación e internacionalización son las grandes palancas para crecer. El mundo global es internacional y tecnológico, y así –decía el ponente- tienen que ser las empresas de éxito.

Investigación, desarrollo e innovación.

Para competir en este mundo global tenemos que ser capaces de hacer productos con mayor valor añadido (no los más baratos), y eso exige innovación.

Pero también tenemos que ser competitivos en precio –variable muy importante, y que siempre debemos considerar-, que debe ser percibido como justo por nuestro cliente, lo que exige mejora de la productividad, muy relacionada con la cantidad y calidad del trabajo realizado, condicionado a su vez por la educación de los trabajadores, así como por la tecnología y los métodos de trabajo empleados (innovación).

En este campo, en la innovación, en España hemos avanzado, pero aún tenemos mucho por hacer: en 2010, el % destinado por nuestro país a I+D fue del 1,39% del PIB (0,91% en 2000), mientras que la media en la U.E. era del 2%; el 3% en EEUU en 2008; o el 3,8% de Japón de ese mismo año.

Avanzamos, por tanto, pero lejos de los primeros de la clase. Aquí tenemos claramente un oportunidad a nivel agregado y a nivel de cada una de las empresas; como tenemos una oportunidad en la exportación, especialmente en productos de alta tecnología, que para nosotros supone el 4,7% del total de nuestras exportaciones, por el 14% de Alemania, el 17% de Japón, o el 22% de EEUU.

En sus conclusiones, Juan Miguel Villar Mir reiteraba que en este mundo global tenemos la obligación de estar atentos a todos los cambios que se producen y nuestras decisiones deben contemplar ese entorno amplio más allá de nuestras fronteras. Si los intercambios comerciales entre países aumentan por encima de la producción, no nos podemos quedar quietos: o salimos o progresivamente iremos perdiendo cuota; y en la medida en que el cliente va tomando más conciencia de su poder, se convierte en más exigente, debemos estar preparados para ofrecerle el producto que mejor satisfaga sus necesidades; dispuestos, además, a adecuarlo a  los cambios constantes y a las mejoras que aporta la tecnología.

Pero todo esto, al final, lo hacen las personas. Nuestra labor como directivos y ejecutivos es orientar, dirigir y controlar el trabajo de otras personas, y eso lo tenemos que hacer con mentalidad permanente de servir a los demás, de ser útiles, lo que, adicionalmente, nos ayudará a ser más felices.

Eficacia y felicidad, decía Villar Mir, van de la mano. El empleado feliz en su trabajo rinde más y lo hace mejor. Y nosotros, los directivos, somos los responsables de conseguirlo.

Tras la intervención de Juan Miguel Villar Mir, se produjo un amplio coloquio en el que el ponente reiteró su opinión de que pronto comenzaremos a ver realidades en la dirección de la salida de la crisis; habló también de la actual tensión de Repsol-YPF en Argentina, provocada por el anuncio de la “nacionalización particular” que el gobierno argentino pretende hacer de YPF lo que, a criterio de Villar Mir, además de un atentado contra la inversión extranjera en aquel país, se tratará –caso de concluir como parece previsto- de un error que afectará negativamente en primer lugar al pueblo argentino, ya que no encaja con la estabilidad, seguridad y confianza que necesita el mercado, especialmente en su relación con aquel país; y también se refirió al sector de la construcción, que ha sido fundamental para la economía española hasta 2007, aunque llegó a tener un tamaño que duplicaba el que razonablemente le correspondía (mientras en los países avanzados alcanzaba un  9% del PIB, en España llegó al 19/20%). Ese ritmo no volverá, decía, pero en cuanto hayamos hecho la digestión de las viviendas que quedan sin vender, volveremos a tener un sector fuerte, motor otra vez de nuestra economía.

Finalmente, preguntado por el secreto de su éxito, volvía a decir que no hay más secretos que trabajar, trabajar y trabajar. Para cualquier persona, en cualquier momento y país, no hay más secretos para el éxito: trabajar con constancia, con perseverancia, sin desfallecer,… y una segunda condición: estabilidad emocional, tolerancia ante actos hostiles (“hay que ser eficaz en los momentos fáciles y en los difíciles”); adoptar con convicción la mejora continua como uno de los valores clave, con espíritu de superación y servicio a los demás.

(Finalmente, una pequeña satisfacción en tanto que miembros del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante, ha sido el comentario del moderador del debate que antes de iniciarlo ponía a nuestra asociación como ejemplo de seguimiento a distancia, con el desayuno paralelo que convocamos coincidiendo con los desayunos CEDE. Siguiendo el tono de la sesión, lo podríamos encajar en innovación en la actividad para nuestros socios).

LOS DIRECTIVOS Y LAS REDES SOCIALES

Entrada de Enrique Javier Fur : Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante.




Que internet y las redes sociales virtuales están aquí para quedarse, a estas alturas ya no lo duda prácticamente nadie.

Y aunque cada vez son más los convencidos de que su impacto en las relaciones económicas será muy importante, todavía estamos lejos de que su nivel de integración en las empresas se aproxime a lo que deberá ser en un futuro no muy lejano.

El recorrido en los últimos 10 años ha sido muy importante y el previsible en los próximos 4 o 5 años aún debe ser mayor.

Eso es lo que intuitivamente parece razonable a poco que se observe la velocidad de los cambios que están ocurriendo en el entorno, impulsado en gran medida por el impresionante desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones especialmente vinculadas a internet, con sus características de interactividad, hipertextualidad e inmediatez, así como, para las empresas, con los amplios desarrollos de herramientas para mejoras de eficiencia, o de ejecución y seguimiento de transacciones comerciales on line.

Y eso es lo que apunta también el análisis de la opinión de los directivos españoles sobre las redes sociales, en la encuesta realizada por el Observatorio de Directivo, impulsado por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos –CEDE-.

Entre sus conclusiones, destacamos:

-       Aunque la mayoría de directivos (61%) creen que las redes sociales impactan directamente en los resultados de la empresa, solo el 43% de las empresas tienen una estrategia en internet.

-       El 83% de los directivos considera necesaria una estrategia de marketing y comunicación en las redes sociales, pero solo la mitad de las empresas tienen una página corporativa activa en espacios como Facebook, twitter o Linkedin.

-       Aunque una gran mayoría de directivos (77%) están de acuerdo en que la presencia en las redes sociales puede afectar a la reputación de la empresa y que la recompensa por estar es mayor que el riesgo en que se incurre si no se está, solo una tercera parte de las empresas monitoriza lo que se dice de su marca y empresa en la Red.

Es, por tanto, todavía incipiente la apuesta decidida de las empresas españolas por la Red, pero parece claro en las conclusiones del Observatorio que es ahí donde se va a jugar una parte del futuro de las empresas, no solo de las españolas, lógicamente, sino de todo el mundo, que el concepto de globalidad –también asociado a internet- sí es algo completamente asumido por la sociedad.

Y el futuro, con todas las dificultades de predicción que tiene en tiempos de cambio (ese es nuestro tiempo) en lo que afecta a las empresas, primero tiene que estar en la mente de sus directivos, que lo transforman en estrategia y de aquí en tácticas y operaciones que guían a la empresa hacia ese futuro imaginado.

Y en la imaginación, en la mente de nuestros directivos, el impacto de las redes sociales en sus negocios es ya una realidad. Que se convierta en estrategia y en tácticas concretas en las empresas es solo cuestión de tiempo. De poco tiempo.

Sobre la situación del entorno y posición del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante

Entrada de Enrique Javier Fur : Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante.




El pasado martes, en el programa la Linterna de Alicante, de la cadena COPE, hablaba con su redactor, Julio Vicedo, en torno a la crisis y la expectativa que tenemos desde el Círculo de Economía. Y  evidentemente la situación sigue estando muy complicada, con la constatación de que en el último trimestre de 2011 el PIB nacional descendió un 0,3%, que con el previsible decrecimiento de este primer trimestre de 2012, entraremos ya oficialmente en recesión.

Las medidas de ajuste que se están adoptando son necesarias, pero también lo son medidas de estímulo que faciliten la reactivación de nuestra economía, que impulsen la actividad de nuestro tejido industrial, medidas que apoyen el flujo del crédito a las familias y a las empresas, la confianza entre los agentes económicos, políticas que primen la innovación y la internacionalización como vías para crecer en estos tiempos,…

Desde el Círculo nos focalizamos en analizar y aportar nuestro grano de arena para la mejora a través de lo que mejor conocemos: la gestión de las empresas.

Tratamos de identificar puntos fuertes y vías de reactivación de sectores básicos de nuestra economía, como el turismo (el jueves 26 de enero tuvimos una mesa redonda en Torrevieja sobre Turismo y modelo de desarrollo en el litoral de la Vega Baja, al que acudieron más de 150 empresarios y directivos de la Zona, que siguieron con mucho interés un debate que confiamos en que tendrá continuidad para redefinir un modelo que sigue teniendo muchas posibilidades de aportar valor y capacidad de desarrollo a todo el litoral de la Vega Baja). Sobre turismo, participaremos con la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE), de modo on line desde CAMON-Alicante en el desayuno que se emitirá desde Madrid el próximo día 21 de febrero, acerca de los retos pendientes del sector turístico en España, con Fernando Conte, Presidente de Orizonia y de Exceltur (el hecho de formar parte de CEDE ofrece importantes posibilidades a nuestros socios, al contar con experiencias de empresas líderes a nivel nacional, que pueden mostrarnos caminos útiles para sortear con mejores argumentos esta crisis que parece acomodada y contra la que tenemos todos la obligación y la oportunidad de luchar).

Participamos, solos o con otras organizaciones, en identificar claves de éxito en la gestión, que después extendemos entre todos nuestros asociados o en jornadas abiertas de estudio, a todos los empresarios y directivos que estén interesados (el viernes 3 de febrero , por ejemplo, en el seminario sobre “Claves del éxito en la sucesión de la empresa familiar”, en la Universidad de Alicante, en cuya organización participamos con la Asociación de la Empresa Familiar y Deloitte, con la coordinación de la escuela de negocios de la Universidad a través de la dirección de su Master de Pymes).

Nos preocupa también, y nos ocupa por tanto, la Responsabilidad Social Corporativa como un elemento de futuro -en realidad de presente ya- en nuestras empresas, y para ello contamos con un referente magnífico entre nuestros socios: el Grupo APSA que, por cierto, ofrecerá durante este mes de febrero una jornada de puertas abiertas para todos los socios con el objetivo de profundizar en esta línea de gestión, la RSC, clave tanto como compromiso de la empresa con la sociedad, como en tanto que elemento capaz de apoyar de manera muy positiva la imagen de la compañía.

Trabajar juntos, compartir experiencias, entender e integrar las mejores prácticas en cada una de nuestras empresas es fundamental para avanzar. La clave, en mi opinión, está en la cooperación.

Estamos en un mundo global, con competencia también global, lo que exige hacer las cosas adaptadas exactamente a las expectativas de los clientes y en unas condiciones de calidad y precio perfectamente competitivas.

Eso exige ser cada día más eficientes, lo que nos obliga a centrarnos en aquello en lo que seamos capaces de definir y mostrar ventajas competitivas sostenibles sobre nuestros competidores, colaborando con otras empresas para que cada una aporte aquello en lo que mejora nuestra prestación en otras partes de la cadena de valor.

Eso exige, en una palabra, cooperación para innovar, para tener éxito aquí, para internacionalizarnos, … para avanzar.

Finalmente, sobre el impacto de otro sector básico para nosotros en la crisis y en la deseada recuperación económica, la construcción, estoy convencido de que tiene que recuperarse. Es un compromiso creo que compartido por la sociedad, las empresas y las administraciones. Es improbable que alcance los volúmenes pasados. Ni siquiera es deseable, en mi opinión, la alta dependencia que la economía española, y la alicantina específicamente, tenía de este sector. La diversificación, la apuesta por la industria, la tecnología, los servicios, tiene que ser mucho más evidente de lo que lo fue en el pasado, pero sin la construcción costará mucho más salir de la crisis.

Reflexión 20.01.2012

Diez mandamientos para captar nuevos clientes y lograr que los ingresos aumenten
Captar nuevos clientes es vital en el contexto económico actual. En este consejo se sugieren 10 mandamientos que pueden ser muy útiles para ampliar nuestra cartera de clientes y obtener más beneficios para nuestra empresa.
 
1. Buscar siempre que todos ganen. Los grandes vendedores intentan satisfacer los intereses del cliente tanto como los propios.
2. Centrar la atención en los objetivos. Los grandes vendedores son auténticos fanáticos de la fijación y el logro de objetivos.
3. Llevar a cabo las acciones necesarias. La diferencia entre un gran vendedor y uno mediocre es que este último tiene la intención de hacer lo necesario y el primero lo hace.
4. Pensar primero en la compra y después en la venta. Los grandes vendedores desarrollan el proceso de venta teniendo en cuenta el proceso de compra y su psicología.
5. Ser expertos. Los grandes vendedores conocen a fondo el mercado, las necesidades de sus clientes, los productos o servicios que venden y su valor. Asimismo, conocen bien a la competencia y, en definitiva, saben todo lo que necesitan saber para vender.
6. Mantener conversaciones nuevas todos los días. Los grandes vendedores añaden constantemente a su lista nuevos clientes potenciales con los que contactar y los llaman, para empezar cada día una nueva conversación.
7. Desarrollar con destreza todas las conversaciones de ventas. Hay que gestionar con atención desde la primera llamada, para que el cliente potencial nos reciba, pasando por las preguntas necesarias para entender sus necesidades, hasta el cierre de la venta y, una vez conseguida esta, la gestión de la cuenta.
8. Fijar el contenido de las reuniones y ser el agente del cambio para el cliente. Los grandes vendedores recomiendan, asesoran y ayudan.
9. Tener valor. Independientemente de las dificultades a las que se enfrentan, los grandes vendedores se sobreponen a sus temores e intentan por todos los medios aprovechar las mejores oportunidades.
10. Evaluarse a uno mismo, pedir a otros que nos evalúen y mejorar continuamente. Los grandes vendedores no tienen miedo a conocerse a sí mismos. De su autoanálisis y de las opiniones que les ofrecen otros extraen conclusiones que les ayudan a aprender, crecer y cambiar a mejor.

 

(Boletín CEDE. Espacio Harvard Deusto)

Reflexión 1.12.11

“La integridad no es una cuestión baladí. El ser auténticos, la coherencia entre acciones y principios éticos, es indispensable para la sostenibilidad a largo plazo de cualquier sociedad. Actuar de forma íntegra produce satisfacción, reconocimiento, credibilidad, confianza y constituye también una clara ventaja competitiva. Desde mi experiencia profesional, la adopción de programas específicos de integridad y transparencia en las empresas es rentable, mejora la eficiencia y beneficia a todas las partes involucradas. Por eso, me gustaría animar a todos a comprobarlo”.

Francisco Belil, CEO de Siemens Suroeste de Europa.