Pocos fichajes y más promoción interna

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“Lo que necesitamos a futuro son personas con una mentalidad y un liderazgo emprendedor”, asegura el director de recursos humanos de Logista, Rafael Martí. La iniciativa y la capacidad emprendedora son las cualidades más demandadas por las empresas en los profesionales, así como la capacidad para saber afrontar cualquier contratiempo. En definitiva, ser optimista.

La flexibilidad es otra virtud valorada por las compañías, pero también el compromiso con la organización, la capacidad de trabajo duro y en equipo y las dotes de comunicación. Y, por último, la visión. “Las empresas son mucho más exigentes ahora, sobre todo requieren profesionales muy comprometidos”, señala Álvaro de Ansorena, consejero delegado de Euroresearch.

El diseño y los planes de sucesión es una tarea que preocupa a la mayoría de las empresas, de manera que ahora con especial ahínco procuran tener identificadas a las personas en todas las posiciones claves. “Se hacen pocas búsquedas externas en favor de las promociones internas, pero también hay organizaciones que prefieren incorporar aire nuevo”, señala De Ansorena.

(Extraído de artículo de Paz Álvarez en Cinco Días, http://www.cincodias.com/articulo/directivos/gran-revolucion-recursos-humanos/20120324cdscdidir_1/)

Proximidad frente a la incertidumbre.

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“Son épocas de máxima exigencia, que requieren más comunicación, motivación, reconocimiento e ilusión. La proximidad y confianza con los clientes son las claves ante la situación de incertidumbre que nos domina ahora. El cliente quiere trabajar con gente que transmita, además de conocimiento, espíritu colaborador y energía positiva”.

Ángel Serrano, de Aguirre Newman.

Habilidades que nos acercan al éxito personal y profesional

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Entrada de Reyes : Profesora Titular de Universidad de Alicante.

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Hay habilidades que existen en nosotros y que nos acercan hacia el éxito. Algunas de ellas las tenemos mejor desarrolladas y otras habremos de trabajarlas para conseguir alcanzar su valor óptimo que nos permita crecer tanto personal como profesionalmente. Algunas de las habilidades más importantes que debemos tener en cuenta y optimizar a través de entrenamiento son:

1. Conócete a ti mismo. Es fundamental conocerse a uno mismo para saber los talentos de que disponemos y los que podemos alcanzar con trabajo y esfuerzo. Definir objetivos según nuestras habilidades, conociendo también nuestros puntos débiles. Sin el conocimiento de uno mismo perdemos el 70% de nuestras posibilidades. Existen herramientas que pueden ayudarte a conocerte mejor.

2. Productividad. Una buena organización del tiempo nos va a permitir ser productivos en nuestro trabajo. Para ello es necesario saber cuales son mis objetivos, ya que no puede haber una buena gestión del tiempo si no sé lo que quiero o lo que es más importante hacer. Existe un gran número de blogs que nos hablan sobre productividad personal y nos ayudan a potenciarla.

3. Iniciativa y creatividad. Es importante ser creativos y proactivos, detectar qué es lo que queremos, diseñar un plan mental para conseguirlo y establecer un plan de acción que nos permita llegar a cumplir nuestros deseos y objetivos. Esta creatividad nos será útil en nuestros proyectos tanto personales como profesionales.

4. Toma de decisiones. Cada día nos enfrentamos a múltiples y distintas tomas de decisiones. Existen fases que pueden ayudarnos a tomarlas de la forma más adecuada posible, siendo beneficioso dejarnos ayudar por puntos de vista distintos.

5. Comunicación. La comunicación es fundamental en todas sus variantes y en todos los aspectos de la vida. Hemos de trabajar nuestra forma de comunicarnos, tanto en público, como la comunicación no verbal, oratoria, etc.

6. Negociación. Es también muy importante dominar las diferentes técnicas de negociación existentes ya que en nuestro emprendimiento o empresa vamos a tener que utilizarlas de forma habitual. La vida es negociación y esta es la mejor forma de solucionar un conflicto.

7. Asertividad. Es una habilidad fundamental en la vida personal y profesional. Siendo asertivo consigues respetarte a ti mismo y a los demás.

Todas estas habilidades pueden trabajarse cada día para optimizarlas y conseguir que se conviertan en nuestros puntos diferenciales, permitiendo que nos convirtamos en profesionales con grandes habilidades y talentos.

¿Trabajas estos aspectos de tu vida personal y profesional? ¿Crees que hay alguna habilidad que no hemos reflejado?

Reyes González Ramírez es Profesora Titular de Universidad.

Coordinadora académica del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante

Directora del Máster en Dirección y Gestión de Pymes.

(publicado también en http://campusyempresa.com/2012/7-habilidades-que-nos-acercan-al-exito-personal-y-profesional/)

La base del compromiso social de la empresa.

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Entrada de Marcos : Tesorero del Círculo de Economía de Alicante.

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Como hemos comentado, nuestra empresa se mueve en un ecosistema de la que es uno de los protagonistas. Y como en todo ecosistema, la pervivencia del mismo y de los entes que en él conviven depende del equilibrio. En nuestro caso, de que todos hagamos negocio, todos ganemos, y todos crezcamos

El ecosistema de nuestra empresa es la sociedad en la que vivimos. Gracias a ella obtenemos el negocio que nos brinda beneficios, y hemos de contribuir a que esta sociedad siga siendo próspera, equilibrada y estable. Más allá de la obligación moral que cada empresa tiene de retornar a la Sociedad en la, y de la, que vive, parte de lo que ha obtenido, tenemos que plantearnos, incluso con una visión egoísta, cuidar la gallina que nos da los huevos para nuestra tortilla

La empresa, para conseguir sus objetivos, dirige sus intenciones, decisiones y acciones hacia ciertas tareas, realizadas o dirigidas por personas cuyo comportamiento es observable para comprobar si es o no correcto desde el punto de vista de la ética. En cada empresa, la ética se refleja en los principios y valores encarnados en personas concretas, que a su vez representan a la empresa.

La cultura que hace gala de ser ética lleva a cabo prácticas colectivas correctas, sus empleados tienen hábitos estables de buena conducta, además de cumplir la legalidad yendo más allá de esta, apoyada en la libre voluntad de quien la practica

La ética es intrínsecamente humana y depende de la naturaleza de las personas. Aunque las circunstancias económicas, ambientales, sociales, personales y corporativas la influyen, como a cualquier otro comportamiento humano

Las decisiones éticas tienen en cuenta el objeto de la acción, el fin que esta se propone y las circunstancias que concurren, de manera que el beneficio buscado sea económico pero también humano y social

En esta línea, las empresas deben preocuparse por establecer una serie de políticas como:

Proponerse la creación de una cultura ética corporativa en todos los niveles
Elaborar un programa integral de ética en la empresa, con énfasis en la formación y comunicación para la acción
La ética es una e indivisible: se es ético personalmente, se es ético corporativamente y se tienen unas responsabilidades éticas como directivo en la empresa. Se pueden mirar por separado esas dimensiones pero todas confluyen en la persona
Gestionar la ética creando estructuras, procesos y aportando recursos de personas y de medios
La ética contribuye a fortalecer la empresa como un sistema generador de riqueza que distribuye también justicia, y como un sistema humano que aporta a la calidad de vida de las personas y al desarrollo de la comunidad.
El punto de partida es el compromiso de los directivos y su contribución permanente a la ejecución de las políticas, estrategias y prácticas, a partir de su propio ejemplo como dirigentes.
Hacer seguimiento de la conducta mediante la comunicación y el diagnóstico de cultura y valores.

10 puntos para que un buen líder consiga motivación en su equipo de trabajo.

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Entrada de José Luis Gascó : Catedrático de la Universidad de Alicante

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“Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caído nunca, sino en haberse levantado después de cada caída”. Confucio.

La motivación en las empresas es una variable fundamental clave para el éxito, la productividad o la eficiencia de nuestros trabajadores. El arte de motivar es lo que define a un buen líder. La motivación se convierte en una de las claves del éxito de la empresa moderna, siendo una de las inversiones más productivas para una empresa.

Las empresas que disponen de plantillas motivadas presentan mejores resultados. Estas personas altamente motivadas rinden más en sus trabajos, son más productivas y alcanzan los objetivos marcados por la empresa de forma más fácil y eficiente. Todos estos resultados suponen un beneficio para los trabajadores pero también para la empresa de la que forman parte, y están en la mano del líder que dirige el equipo.

Existen muchas teorías sobre la motivación humana, aunque en este artículo nos basaremos en pautas para conseguir la motivación e implicación de los empleados de una empresa.

Algunas pautas que pueden ayudarnos a desarrollar esta motivación son:

1. Proporciona Feedback a tus empleados. Como líderes debemos ofrecer retroalimentación a los miembros de nuestro equipo, mostrando cómo se están llevando a cabo los procesos y si consideramos que se están realizando de forma correcta o incorrecta. Este feedback lo debemos realizar siempre con el objetivo de mejorar, nunca con el de castigar.

2. Reconoce y agradece el buen trabajo. Si nuestros empleados realizan un buen trabajo, hemos de reconocerlo y agradecerlo, de esta forma reforzamos este tipo de conductas y promovemos que sigan realizándose.

3. Cuida el ambiente de trabajo. Trabajar en un ambiente confortable y relajado, donde los empleados puedan mostrar sus ideas libremente, mejora la motivación de los mismos.

4. Establece canales de comunicación. Es fundamental que los empleados conozcan detalles de la empresa y sus procesos para que se sientan implicados en la misma. Los trabajadores deben sentirse parte de la empresa y facilitaremos que así sea a través de una comunicación interna fluida y transparente.

5. Fomenta la responsabilidad y autonomía. Cualquier trabajador busca ser responsable y autónomo en su trabajo. Si permitimos que el empleado tome decisiones y se sienta responsable de su trabajo, conseguiremos que esté más motivado para ser autónomo y autosuficiente. Si castigamos estas iniciativas, sólo lograremos trabajadores dependientes de nuestras decisiones.

6. Da ejemplo. Si queremos que nuestros trabajadores se muestren motivados, nosotros como líderes también hemos de mostrarnos de esta forma. No podemos exigir algo que nosotros no cumplimos, por lo que debemos dar ejemplo con nuestros propios actos.

7. Facilita el crecimiento profesional. Creando planes de carrera interna, ofreciendo posibilidades de formación continua o permitiendo que los trabajadores se enfrenten a nuevos retos en su día a día, facilitas que el trabajador pueda mejorar personal y profesionalmente, evitando la monotonía y el estancamiento.

8. Sé honesto. No culpes a los empleados de tus propios fracasos, ni te apropies de las ideas de los demás. Celebra el éxito del equipo siendo claro y transparente con tus propios fracasos y los éxitos del resto.

9. No castigues la innovación. Cuando un equipo innova y es creativo se arriesga a cometer errores. No debemos ser duros ni castigar el fracaso, tómalo como una posibilidad de mejora. En este caso, el fracaso es no intentarlo.

10. Dedica tiempo a los empleados. Habla con ellos, conoce sus preocupaciones o sus puntos fuertes. Dedica tiempo a cada una de las personas con las que trabajas, tiempo de calidad en el que prestes atención a sus dificultades y facilidades.

Con estas pautas y con otras que irás descubriendo en el día a día de tu empresa, conseguirás motivar a tu equipo para lograr resultados óptimos en su trabajo. La motivación debemos trabajarla todos los días, no descuidando a las personas que forman nuestro equipo. Estas pautas pueden suponer un esfuerzo pero no dudes de que los resultados serán muy positivos.

¿Trabajas la motivación de tus empleados? ¿Eres un buen líder?

(José Luis Gascó es Director del Master de Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante).

(Post publicado también en Campus y Empresa).

Gestión y desarrollo de las personas en las empresas en España

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Las áreas de Recursos Humanos deberán hacer frente a retos como la dirección de la incertidumbre, de la comunicación, del autodesarrollo, de la convivencia y del intercambio para lograr un liderazgo integrador de personas que generen valor. Se debe dar un protagonismo absoluto a los valores y la ética en la cultura empresarial y en la gestión de los recursos humanos, buscando modelos de liderazgo específicos para cada negocio y aumentando la flexibilidad y la transnacionalidad, así como la aproximación con los empleados y la mejora de los procesos de evaluación.

Un mayor protagonismo de los directivos en el desarrollo de los colaboradores, la disminución de los procesos burocráticos y el incremento del peso de las tecnologías en la formación y el desarrollo, junto con el fomento de la creatividad y disponer de expertos cercanos a las plantillas que les proporcionen ayuda técnica y humana en la gestión y desarrollo de personas, son las directrices que marca el “estudio sobre la gestión y desarrollo de personas en la empresa en España”, desarrollado por Euroreserch y CFIE para que la evolución de los modelos de Recursos Humanos sea la más adecuada.

(Extracto de publicación en Equipos y Talento)

El valor aportado por las personas en la empresa.

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Gonzalo Martínez, director general de Infova, cree que los departamentos de gestión de personas tendrían que implicarse en la parte operativa del negocio. Martínez opina que “mucha comunicación, selección, formación y entrenamiento tiene un propósito claro de apoyo a las unidades de negocio. Es una pieza fundamental del engranaje que les permitirá alcanzar sus objetivos”. Apunta que “los números tienden a ser asuntos más urgentes, pero los balances no dirigen la empresa, no cierran ventas, no dan servicio al cliente, ni desarrollan productos”.
(Extraído de Artículo de Montse Mateos en Expansión el 30.03.2012)

Reflexión 10.03.2012

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Hay dos fallos recurrentes cuando se tratan los despidos en las empresas: cómo se justifican y cómo se comunican.“Tenemos la desgraciada costumbre de plantear los ERE con criterios biológicos, esto es, echar a los que tienen más de tantos años; esto refleja cobardía a la hora de tomar decisiones para que queden los mejores, los más adecuados para el futuro”, afirma Francisco Loscos, profesor de gestión de personas y organizaciones de Esade. “En ninguna otra parte de la empresa se tomaría una decisión con el criterio de la edad”, subraya. Los ERE suelen afrontarse mirando en el corto plazo y se olvidan dimensiones como el talento, el compromiso o la motivación, cuyos réditos se obtienen más adelante.

A ello hay que añadir la deficiente comunicación, ya que en muchas ocasiones la versión oficial viene precedida de semanas de conversaciones informales por los pasillos. “No se puede improvisar, se tienen que explicar las causas objetivas”, añade Sandalio Gómez, titular de la cátedra de relaciones laborales de IESE.

Igual que existe un análisis sobre los pormenores legales y sobre el coste económico que acarrean los despidos, la buena comunicación exige una planificación antes, durante y después de la negociación, que se traducirá en gestionar cuándo y cómo se producirán las reuniones con los empleados, cuándo se emitirán comunicados… “Los trabajadores piden transparencia y que se expliquen las causas. Es mejor afrontar la situación con seguridad y sin ocultar datos, cosa que exige madurez”, señala Gómez. “La empresa debe mostrarse próxima y dar apoyo al que se va, esto no cuesta dinero”, recomienda Loscos, quien aconseja formar a los directivos que tienen que ejercer de portavoces internos tanto en el contenido como en la forma del mensaje. La obligación del directivo es transmitir la idea de que el ERE es el mal menor y de que, con los despidos, la empresa saldrá adelante. De otro modo: debe luchar contra el pesimismo.

(Publicado en Expansión -8,03.2012-, por Artur Zanón)

Reflexión 22.12.11

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“Hoy he saboreado el café de forma especial.

Me ha parecido que lo compartía con cientos, miles de empresarios y empresarias que en diferentes momentos de su trayectoria se han enfrentado en solitario a decisiones estratégicas complicadas. En el inicio de su proyecto, en la defensa de sus ideas, en los momentos de crecimiento, de crisis, de éxito, de alegrías o de tristezas. Pero también me ha parecido compartirlo con todos cuantos dirigen la empresa más importante del mundo “Yo, S.A.”. Da igual si somos empresarios o trabajadores; todos dirigimos una vida y debemos intentar que sea lo mas sostenible posible, fidelizar y ser fidelizados, y si es posible, divertirnos mientras dure.

He creído recordar viejos consejos de amigos y familiares. Rodéate de un buen equipo de gente en la que puedas delegar, me decían, recuerda que no eres un superhéroe, sino solamente un empresario. Busca a gente optimista sin tener en cuenta la edad que tenga; gente creativa que se ilusione con el proyecto y que sepa ilusionar a propios y extraños. Respeta a tus socios; confía en los buenos proveedores y págales cómo y cuánto se merecen. Crea equipos de trabajo, que sean ellos los que se fidelicen y se ocupen de fidelizar a los clientes. Interactúa con la sociedad que te permite desarrollar tu empresa. Habla, comunica, cuenta, colabora en proyectos con la sociedad. Crea, innova, permanece atento a los constantes cambios y preocupaciones que tiene nuestra sociedad, pero sobre todo recuerda: vive, vive con los tuyos y deja vivir a los demás.”

Del libro “El Primer Café de la Mañana, reflexiones de un empresario”, de Francisco Martín Frías.

La Comunicación en el proceso negociador (II). SEXTA ENTREGA.

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Entrada de Palmiro : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.

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En mi anterior artículo sostenía que la Escucha Activa y las Preguntas son dos de las claves para que exista una buena comunicación que, a su vez, es esencial para conseguir el éxito en una negociación, pero no son las únicas.

Hoy veremos otros aspectos o factores importantes dela Comunicación:

En primer lugar, las pausas y silencios controlados. A cada pregunta que hagamos tiene que seguirle una pausa y esperar la respuesta de nuestro interlocutor.

Un silencio como respuesta a una propuesta exagerada o una impertinencia de la parte contraria es muy efectivo. Además, las pausas favorecen el pensar y evitan que, ante un calentamiento, hagamos cesiones de las que luego nos podemos arrepentir.

Un segundo aspecto importante es confirmar la recepción adecuada del mensaje. Debemos cerciorarnos de que el cliente ha captado con exactitud el mensaje que le hemos transmitido. En ocasiones, vendemos algunos productos sofisticados, que es necesario que el cliente entienda bien.

Para confirmar que también nosotros hemos captado bien lo que el cliente nos quiere decir, conviene utilizar la reformulación, esto es, repetir literalmente sus propias palabras para asegurarnos que hemos entendido perfectamente su mensaje. En realidad, con la reformulación estamos preguntando ¿lo he interpretado correctamente? Es también una forma de transmitir a la otra parte que le estamos prestando atención.

La enorme importancia que la comunicación tiene en una negociación merece que le dediquemos un tercer y último artículo, donde veremos otros factores influyentes, como el lenguaje.