circulo economia alicante

Nuestro objetivo es crecer juntos como directivos y contribuir al crecimiento de nuestras empresas a traves de la colaboracion.

La clave está en las personas

Trabajamos día a día para lograr una apuesta firme por las personas, creando el mejor ambiente y calidad de trabajo, con la finalidad de conseguir el mejor equipo humano, que es la base fundamental que nos permite cumplir nuestro compromiso de brindar servicios de calidad.

Los tiempos cambian, las sociedades y sus necesidades también. La nueva era del conocimiento implica que las empresas sean más o menos competitivas según la gestión del capital intelectual, y un componente vital de este activo intangible es el clima organizacional, por eso nuestra gestión se enfoca en fortalecer la relación de la empresa con sus colaboradores en el día a día, la gestión de las normas y procedimientos internos, la comunicación interna, el reconocimiento, la capacitación según necesidades, la retribución por desempeño, los beneficios, así como todas las acciones y procesos que impacten en el clima organizacional y marquen la propia cultura de Allus.

(Cynthia Liy, Gerente de Recursos Humanos de Allus Global BPO Center.)

El valor aportado por las personas en la empresa.

Gonzalo Martínez, director general de Infova, cree que los departamentos de gestión de personas tendrían que implicarse en la parte operativa del negocio. Martínez opina que “mucha comunicación, selección, formación y entrenamiento tiene un propósito claro de apoyo a las unidades de negocio. Es una pieza fundamental del engranaje que les permitirá alcanzar sus objetivos”. Apunta que “los números tienden a ser asuntos más urgentes, pero los balances no dirigen la empresa, no cierran ventas, no dan servicio al cliente, ni desarrollan productos”.
(Extraído de Artículo de Montse Mateos en Expansión el 30.03.2012)

Reflexión 12.03.2012

En la gestión de las empresas emergentes el centro es el talento porque para hacer de nuestras organizaciones proyectos sostenibles tenemos que competir y adaptar y actualizar nuestra capacidad para competir muy rápidamente, y ahí entra la creatividad, la innovación, la flexibilidad y la agilidad. Y estos cuatro intangibles es la persona la que los hace posibles. Es una declaración de intenciones la de intentar orientarnos a los resultados a través de las personas.

(Santiago Vázquez, Director de Personas de R., en La Opinión A Coruña)

DEBE CAMBIAR EL ESTATUS. Importancia de las personas en la gestión de las empresas (II).

Entrada de Francisco : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.




Terminaba el post anterior con una pregunta sobre que sí en general coincidimos en que las políticas y las prácticas de Recursos Humanos son clave para que la empresa avance por el camino correcto, ¿por qué la gestión de personas no forma parte en muchos casos de la estrategia real de las empresas), o quizás mejor, ¿por qué en las decisiones estratégicas difícilmente se toma en consideración expresa el factor humano de la compañía?.

Parece claro, en mi opinión, que se trata de un error que las empresas deberían corregir porque, como he explicado en alguna ocasión anterior, los objetivos realmente los consiguen (o no) las personas, lo que significa que tener en cuenta las capacidades, las expectativas, el grado de compromiso de todos los integrantes de la compañía, es fundamental si queremos hacer un ejercicio de realismo en la identificación de objetivos, estrategias y tácticas para alcanzarlos.

Y esas capacidades, expectativas, grado de compromiso, clima laboral, … las conoce, las gestiona, las trabaja principalmente la dirección de Recursos Humanos de la empresa, por lo que su participación desde el diseño en la definición de estrategias y objetivos, es un elemento que solo puede ayudar a que el resultado de ese proceso de planificación sea mucho más ajustado a la realidad y expectativas razonables de la compañía y, por tanto, más alcanzable.

Y ¿por qué, como decía, muchas veces no es así?, ¿por qué las áreas de Recursos Humanos son a menudo meros ejecutores de políticas que se han decidido en otros foros, sin su participación?.

Aquí influyen muchos factores, desde la tradición porque venimos de estructuras muy mecánicas en las que la aportación diferencial del factor humano no era especialmente relevante en cuanto a generador de ventajas competitivas para las empresas, hasta las dificultades para mostrar la utilidad real, entendida como aportación a resultados de la empresa, de las políticas, programas y actividades del área de recursos humanos.

Pero evidentemente, la responsabilidad de esta situación no es solo de la dirección de las empresas. Las áreas de recursos humanos tienen mucho que decir al respecto, tienen muchos compromisos que asumir y muchas cosas que demostrar para hacer entender a las altas direcciones de las empresas que la gestión de los recursos humanos no es simplemente gestión administrativa que supone costes para las empresas y que, por tanto, la mejor gestión es aquella que se marca como primera meta la reducción de esos costes; sino que esa gestión es un instrumento fundamental para aportación de valor para la compañía. Además, del mejor valor posible, el valor sostenible en el tiempo porque se construye sobre elementos intangibles y, por tanto, muy difíciles de copiar.

¿Cómo podemos hacerlo?, hablando el idioma del negocio, evaluando la aportación real de cada programa de recursos humanos. Es verdad que las conclusiones no siempre son tan lineales como en gestión de compras, simplificación de procesos productivos ó incremento de ventas. Es verdad que a veces tenemos que partir de determinadas hipótesis que podrían ser discutibles. Pero también lo es que si entramos en la dinámica de la medición de lo que aportan a la compañía las prácticas de gestión de recursos humanos, estaremos mucho más cerca de la puesta en valor en el interior de las empresas de esa gestión que es imprescindible para la coordinación y avance homogéneo de la empresa global en la dirección de los objetivos definidos,

REFLEXIONES SOBRE CÓMO SALIR DE LA CRISIS. Algunas conclusiones tras la intervención de Rosa Mª García, Consejera Delegada de Siemens España, en los desayunos CEDE.

Entrada de Enrique Javier Fur : Presidente del Círculo de Economía de la Provincia de Alicante.




Tras un análisis macro de la coyuntura actual de nuestro país y posibles líneas de actuación globales, así como un breve análisis de la evolución de la crisis en estos últimos 4 años, la Consejera Delegada de Siemens España concluía con una propuesta de orientaciones y acciones específicas que debería concretar y abordar cada empresa para tener éxito en este tránsito hacia la salida de una crisis que ya dura más de cuatro años, y que afortunadamente veía ya en su tramo final.

Cosas que hay que hacer bien, decía:

1.- Gestión de Personas. La empresa tiene que ser el mejor lugar para trabajar para las personas a las que queremos atraer. La gestión de personas es clave para el éxito. Cada despido, explicaba, se vive como un fracaso para la empresa, ya que no fue capaz de crear el valor necesario para continuar con el apoyo de los clientes y seguir creciendo o, al menos, establecer un plan de viabilidad que cuente con el apoyo convencido de todos los grupos de interés en la empresa y, de manera muy especial, de toda la plantilla.

2.- Innovación. Imprescindible para progresar siempre, y aún más en épocas de crisis, que pueden convertirse en oportunidades (tienen que convertirse en oportunidades) para los que sean capaces de innovar. Al respecto, su empresa, Siemens, tiene previsto dedicar este año un 10% de su facturación a la innovación, con lo que prácticamente duplicará la inversión de 2011.

3.- Ejecución y Excelencia. Habitualmente es más fácil definir estrategias que ejecutarlas, sobre todo ejecutarlas de manera excelente. No prestamos atención suficiente a como pasamos a la realidad las grandes ideas, los grandes programas. Y el éxito de la empresa está ahí, en los detalles.

4.- El Cliente es el centro. Imprescindible situar al cliente en el centro de toda nuestra actividad, creando relaciones a largo plazo. Nunca el beneficio a corto puede dañar el largo plazo de la compañía, y eso solo se consigue buscando la satisfacción de cada cliente con nuestro producto/servicio, tratando de superar sus expectativas.

5.- Ética. No hay nada que valga más en la empresa que nuestro sentido ético. Si no actuamos con honestidad, con transparencia, incorporando la ética en toda nuestra actividad, será muy difícil dar continuidad a nuestra empresa. No es posible engañar a los clientes más de una vez. Así, es imposible definir relaciones a largo plazo y esa situación es incompatible con la sostenibilidad que debemos pretender para nuestras empresas.

Y terminaba con dos reflexiones adicionales e igualmente importantes: de esta crisis solo saldremos de forma solidaria, todos juntos, apoyándonos entre las personas y con las empresas, y además necesitamos hacerlo de manera sostenible, de manera que aseguremos la continuidad del planeta siendo eficientes en el uso de los recursos naturales, de manera que seamos capaces de dejar a nuestros hijos un mundo mejor que el que encontramos, y no lo estamos haciendo bien. Consumimos más recursos de los que realmente necesitamos.

Sin duda son necesarias mejoras en el entorno que faciliten la confianza, la fluidez del crédito, el consumo, la recuperación… pero los empresarios también podemos hacer muchas cosas y coincido en que las medidas apuntadas por Rosa Mª van en la buena dirección.

LO QUE OCURRE HOY ALREDEDOR DE LAS EMPRESAS (Y DE LOS EMPRESARIOS). 2.12.11

Entrada de Francisco : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.




Hemos hablado en los últimos días de internacionalización, de impacto de la tecnología en los procesos de negocio, de importancia creciente de la responsabilidad social corporativa en la reputación de las empresas o de la integridad como característica imprescindible de los directivos. Son elementos, todos ellos, que contribuyen a definir ventajas competitivas de la empresa frente a los competidores.

Pero sabemos que para que esas ventajas sean sostenibles en el tiempo, es necesario que se construyan sobre elementos difíciles de copiar y esos son los elementos intangibles vinculados principalmente a las personas que forman la empresa. Conseguir el compromiso real de los empleados con los objetivos de la compañía puede llegar a convertirse, en efecto, en un elemento capaz de definir esa ventaja.

En este punto, es fundamental la delegación, facilitar que los empleados tomen decisiones en sus puestos para mejorar los procesos y el servicio que la empresa presta a los clientes. Eso puede provocar algunos errores que no solo tenemos que aceptar, sino enfocar como oportunidades de mejora y de progreso para todos. Así reforzaremos el mensaje a la organización de que la iniciativa es un valor importante para la empresa. Pero es que, además, en empresas grandes o físicamente dispersas, es imprescindible: en el servicio al cliente, nadie conoce y puede resolver mejor el problema que aquel que lo está viviendo.

La delegación, por tanto, debe ser un valor en alza a promover desde las empresas, como la cualificación y la coherencia son dos valores que tiene que cuidar el empleado si quiere tener éxito en la empresa. Al respecto, son relevantes dos noticias que publican estos días los medios: InfoJobs ha alcanzado un acuerdo de colaboración con el portal de empleo noruego Stavanger Aftenbad para reclutar hasta 5.000 ingenieros españoles dispuestos a trabajar en el sector petrolífero de Noruega; y tal como recoge Cinco Días, el buen profesional deberá vigilar su propia reputación haciendo buen uso de las redes sociales y evitando cualquier tipo de acción que al difundirse pudiera poner en riesgo su propia marca personal o la de la empresa (la consultora Silvia Forés explica que “los consultores en recursos humanos que nos dedicamos a selección de personal ya no solo pedimos referencias antes de contratar a alguien; ahora, además, no olvidamos nunca escribir el nombre del propio candidato en Google para que la red nos cuente quién es y a qué se dedica… por si acaso”).

Con empleados comprometidos, dentro de las dificultades competitivas existentes, el avance de la empresa resulta menos difícil cuando, por ejemplo, tiene que adecuar el precio a las nuevas expectativas y posibilidades de nuestros clientes. La gestión de la calidad y específicamente la mejora continua de los procesos, facilita la posibilidad de reducir precios manteniendo márgenes si somos capaces de simplificar los procesos productivos y, por tanto, reducir los costes de producción.

Este es el caso, por ejemplo, del sector juguetero, que ha reducido sus precios sobre un 5% para hacer frente a la caída de ventas en torno al 6% respecto a 2010, mucho menor que las caídas en otros sectores debido a que el juguete se conceptúa más como un instrumento educativo que como un artículo de lujo, en lo que es claramente un buen posicionamiento de un sector en el mercado.

Y terminamos con una noticia importante, hasta cierto punto sorprendente y creemos que poco favorable: según recogen algunos medios, el Banco de España aplaza la adjudicación de la CAM cuando todo parecía indicar que hoy era la fecha en que se iba a hacer público el nombre del comprador que casi se descontaba que era el Banco de Sabadell. Y aunque pueda haber razones de agenda del FROB –como apunta Cinco Días- o la necesidad de dar una solución global al sector –con bastantes más necesidades de saneamiento que las que presenta CAM- no es, en nuestra opinión, una buena noticia, ya que abre de nuevo todas las posibilidades o, al menos, los rumores: desde el mantenimiento en solitario – opción difícil a estas alturas- hasta el troceo de la entidad y su venta por partes –lo que resulta impensable y conceptualmente incompatible con la trayectoria histórica de la CAM, una entidad de fusiones y de búsqueda de sinergias en el sector-, la creación de un banco malo que recoja las partes más dañadas del sistema financiero, o la venta más adelante. En cualquier caso nos parece que con esto se prolonga una situación de incertidumbre que no beneficia en nada ni a los clientes, ni a los empleados, ni a la propia CAM, ni a la economía de nuestra provincia, cuyo principal instrumento financiero sigue sin un rumbo definido, ni a la imagen del sistema financiero español. Confiamos en que se trate solo de eso, de un aplazamiento puntual –o un error de interpretación y que aún hoy se adopte la decisión- que aporte de inmediato una solución que pase por mantener entero el banco CAM, solo (con absoluta garantía del Banco de España ante los clientes para que CAM recupere la vía de la normalidad), o integrado en una entidad que aporte esas mismas garantías y apoye de nuevo a todo el tejido productivo, a los emprendedores y a los clientes particulares, como ha sido siempre en el ámbito operativo tradicional de CAM.

LO QUE OCURRE HOY ALREDEDOR DE LAS EMPRESAS (Y DE LOS EMPRESARIOS)

Entrada de Francisco : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.




Es importante ser consecuentes entre lo que decimos y lo que hacemos y eso no siempre es fácil en tiempos de crisis, cuando las tensiones parecen desbordarnos y nos hacen perder la calma que, en tanto que directivos, tenemos que mantener siempre y especialmente en estos tiempos. Predicar con el ejemplo, hacer lo que decimos y decir lo que hacemos, actuar de acuerdo con el credo de la empresa, transmitir seguridad y coherencia entre la teoría y la práctica, son la mejor forma de alinear a todos los empleados con la estrategia y las tácticas de la empresa para salir potenciados de situaciones difíciles.

Y algunas empresas lo están consiguiendo, como la cadena de supermercados originaria de Pedreguer Masymas, que celebraba ayer su 30 aniversario y anunciaba su objetivo de duplicar su tamaño en los próximos cinco años, para lo que prevé invertir diez millones de euros y abrir entre diez y quince tiendas al año. No repetiremos lo de que el mundo es de los valientes porque, además, hay que ser responsable, capaz, cualificado, innovador, gestor de equipos … incluso tener un poco de suerte. Pero desde luego, hay que ser valiente. Todo eso y seguro que mucho más es ser empresario.

No están, sin embargo, los empresarios entre los profesionales más felices del mundo, según un estudio realizado por la Organización Nacional de Investigación de la Universidad de Chicago y publicado por la revista Forbes. Cura, bombero, fisioterapeuta, profesor de educación especial, maestro en general, artista (escultores y pintores), psicólogo, agente de ventas, e ingeniero son, por este orden, las profesiones cuyos titulares son más felices, así que, bueno, hay alternativas.

Una noticia importante, en nuestra opinión, a nivel nacional pero especialmente para nuestra provincia es la finalización, hoy, del plazo para que las siete entidades que estaban en el análisis final para adjudicación de Banco CAM, presenten sus ofertas vinculantes por la entidad. En unos pocos días debe producirse la resolución del Banco de España con adjudicación a la mejor de las ofertas presentadas, con lo que confiamos en que el entorno financiero de la provincia recuperará poco a poco una normalidad que nunca debió perder y contribuirá, esperamos a transmitir tranquilidad a los mercados, a la vez que liberará tensiones para abordar con más garantías todos los procesos pendientes, que no son pocos. Una adjudicación que ofreciese una segunda oportunidad de desarrollar una banca muy ligada a nuestra tierra y que apoyase la continuidad de la excelente Obra Social que la CAM ha desarrollado a lo largo de sus más de 130 años de historia, sería una excelente noticia. Solo tenemos que esperar unos días.

Terminamos haciendo referencia a uno de nuestros temas recurrentes, el impacto de internet en las empresas, hoy de manera específica sobre la imagen y las ventas. Y al respecto, tenemos que decir que, de acuerdo con un estudio de oportunidades de Internet realizado por RMG & Asociados, solo un 34% de las empresas están “implicadas” con internet a pesar de que un 93% de las mismas consideran que una adecuada estrategia en la red repercute directamente en sus ventas. Sobre este tema se debatirá en el seminario que el Círculo ha organizado para el próximo lunes, 28 de noviembre, a las 17 h. en CAMON Alicante, en la C/ Ramón y Cajal que, además se transmitirá en directo por internet. Seguro que merece la pena, que las oportunidades solo resultan útiles cuando se plasman en acciones, y de eso va la sesión, de cómo pasar de la teoría a la acción.

LO QUE OCURRE HOY ALREDEDOR DE LAS EMPRESAS (Y DE LOS EMPRESARIOS)

Entrada de Francisco : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.




Que estamos en tiempos de crisis es muy evidente y no son necesarios grandes esfuerzos para explicarlo. Lo que ya no es tan obvio es que las crisis podemos considerarlas solo como una amenaza o, si nos lo proponemos, como una oportunidad. Lejos de olvidarse de los empleados y fijarse solo en los números como si fuesen parámetros disjuntos cuando, en realidad, sabemos bien que los recursos, las políticas y las estrategias son necesarios para aproximarnos a los objetivos de la empresa, pero solo las personas los consiguen, al menos si nos los planteamos como sostenibles, este es tiempo de apostar con más fuerza si cabe por las capacidades, la implicación y el compromiso de la plantilla.

En estas circunstancias, tal como recoge ExpansiónCEO, tanto los directores como los gerentes de todos los niveles dentro de la organización tienen que apoyar el progreso del trabajo de sus subordinados, ponerles metas claras en los proyectos para que sepan hacia dónde está orientada su labor y darles autonomía para que usen su experiencia en el cumplimiento de las metas.

Por supuesto, sin perder el necesario control que siempre es importante, pero ahora aún más: probablemente en muchos casos es necesario centralizar puntualmente el poder para redefinir las nuevas líneas de actuación y a partir de ahí, comprometer a la plantilla con las nuevas metas, facilitarles los recursos para que las puedan alcanzar y juntos, como siempre, abordar las soluciones necesarias para situaciones complejas.

¡Porque crisis, hay!, incluso la fundación de las Cajas (FUNCAS) prevé la vuelta al decrecimiento en las tasas trimestrales en el último trimestre de 2011 y los dos primeros de 2012 (recesión). Funcas aventura que el PIB caerá un 0,5% en 2012, frente a la estimación anterior que contemplaba un crecimiento del 1%, como consecuencia de la agudización de la crisis de deuda soberana y los “severos” planes de recorte del gasto.

Y los datos a corto plazo tampoco son demasiado alentadores, como la evolución de la bolsa y la prima de riesgo, que ayer cerraban con una bajada del 1,45% y la prima de riesgo en 469 puntos (el bono alemán a 10 años estaba en 1,92%, mientras que el del bono español al mismo plazo se situaba en 6,61%). Esta alta rentabilidad del bono, que podemos tender a pensar que solo afecta a inversiones especulativas, incide directamente en nuestras transacciones internas más habituales, básicamente por su relación con las restricciones de crédito y la contracción del consumo: esos elevados tipos de interés muestran una desconfianza en el Estado Español que dificulta la financiación posterior de los bancos, la mayoría de los cuales tienen vencimientos de deuda por atender y es posible que no puedan volver a refinanciarla. Por tanto, aquí tenemos una vía de recorte de la financiación: la banca necesita devolver el dinero recibido en préstamo de banco de la Unión Europeo para lo que utiliza la liquidez disponible, lo que le impida dar más créditos; pero es que, además, los tipos a los que está la deuda del Estado (al 5,11% ayer las letras del Tesoro a 3 meses), son imposibles de igualar por la banca, lo que puede provocar trasvase también de depósitos bancarios a deuda del Estado, con la misma consecuencia anterior: menos liquidez bancaria con dificultad de financiación en el exterior y, por consiguiente, reducción otra vez del crédito al sector privado.

No será fácil, por tanto, cumplir con las condiciones que ayer planteaba la CEOE al próximo nuevo gobierno para la recuperación, que deberían incluir de forma inmediata una reforma laboral, medidas de consolidación fiscal y de normalización del crédito, especialmente en lo que afecta a esa necesaria normalización del crédito. Pero vamos a tener un gobierno fuerte, con capacidad para poner en marcha las medidas necesarias, y seguro que con la convicción de que serán posibles y darán los resultados pretendidos. Será complicado, pero nadie dijo que gobernar fuera fácil, especialmente en condiciones tan duras como las actuales.

Y en la línea de la CEOE, la Federación de Promotores Inmobiliarios y Agentes Urbanizadores de la Comunidad Valenciana (Feprova) ha hecho público su segundo Informe de Tendencias del Mercado Inmobiliario de la Comunidad Valenciana. Los promotores vuelven a pedir la entidades financieras que abran el grifo de la financiación y exigen a los ayuntamientos que congelen los impuestos para poder salir de la crisis y no los sigan aumentando como fórmula para sanear las maltrechas arcas municipales. “La recuperación de la economía en nuestra Comunidad no es posible sin la recuperación del sector inmobiliario. Y nuestros gobernantes deben tomar conciencia de ello de forma inmediata”, decía ayer el secretario general de FEPROVA, conclusión con la que coincidimos plenamente, especialmente en el corto y medio plazo.

Y en este entorno difícil, la internacionalización sigue emergiendo como una de las vías de mejora imprescindibles que nos permite terminar este post en la línea de la esperanza que queremos mantener cada día: los últimos datos oficiales que ayer hacía públicos la Federación de Industrias del Calzado Español (FICE), los correspondientes al acumulado anual hasta el pasado mes de agosto, reflejan un incremento del 13,54% en pares y del 11,79% en volumen de negocio. “De los 27 principales mercados donde estamos vendiendo calzado, sólo registran datos negativos cuatro: Grecia, donde las exportaciones bajan un 12,96%; Austria, que registra una caída del 20,69%; Dinamarca, con un descenso del 14,42%, e Irlanda, donde las ventas están bajando un 12,56%. En el resto de países y mercados estamos creciendo”, indicó ayer el secretario general de FICE.

Finalmente, otra línea de actividades en el buen camino y que nos afecta especialmente es la relacionada con todos los sectores relacionados con el turismo. España recibió en los diez primeros meses del año 50,9 millones de turistas, lo que representa una mejora del 8% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, según informó este martes la encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur), elaborada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con los mayores incrementos en Canarias, Baleares y la Comunidad Valenciana. Evidentemente, esto no es exactamente negocio, porque habría que completarlo con estancia media por turista, gasto medio diario, etc., pero es la primera parte imprescindible para que las demás se puedan dar: movimiento de personas por actividades relacionadas con el turismo.

LO QUE OCURRE HOY ALREDEDOR DE LAS EMPRESAS (Y DE LOS EMPRESARIOS). 18.11.2011

Entrada de Francisco : Colaborador del Círculo de Economía de Alicante.




En esta revisión rápida sobre lo que ocurre hoy con las empresas, tenemos que empezar necesariamente, como casi todos los días, con la crisis que no cesa. Nuestra prima de riesgo llegó a superar ayer los 500 puntos básicos y solo la intervención del BCE logró relajarla un poco, hasta los 470 puntos. Y los próximos meses no parecen especialmente propicios para mejorar, con vencimientos de deuda en 2012 que triplican los de este año. O somos capaces de volver a infundir y recuperar la confianza (nosotros y todos los países de nuestro entorno), o las mejoras en la economía no parecen cerca, que las realidades social y económica son coincidentes en entornos desarrollados como el nuestro.

Hay dificultades pero también herramientas para superarlas que, muchas veces, están en los dos lados de la realidad: incorporan ayuda y tensión a las relaciones comerciales. Es, lo hemos comentado con frecuencia, el caso de las nuevas tecnologías asociadas a internet, que por una parte aumentan la competencia y por otra son una vía excelente para mejorar la eficiencia y permitir, al menos nominalmente, que los pequeños cuenten con argumentos competitivos similares a los mayores. Sobre este tema se debatirá los próximos 24 y 25 de este mes de noviembre, en Benidorm en las “I Jornadas de Turismo” sobre cómo “Convivir y competir online-offline”, que analizarán el futuro de las agencias ante el auge de las redes sociales, los grandes portales de internet y la apuesta de algunas marcas por el fin de la intermediación.

Pero una cosa es cierta y lo será siempre, adaptando nuestros procesos y la tecnología a las mejores prácticas lo que termina diferenciando a unas empresas de otras son los intangibles, es el capital intelectual, son sus personas, cuya capacidad, implicación, compromiso, alineación con la estrategia de la empresa, son capaces de superar los mayores retos. Sobre este tema, decía ayer el presidente de Inditex en entrevista en Expansión, que la clave para alinear a los empleados con la estrategia de negocio es “una comunicación muy abierta, sincera y transparente, basada en la confianza y en la profesionalidad, que opera tanto desde la dirección hacia los equipos como en sentido opuesto. Tener un estilo que contagie confianza en cada persona, siendo exigentes y creando entornos donde se favorezca la aportación de ideas, escuchando a cada uno y replanteándonos siempre todo, sin acomodarnos en lo que hasta ahora ha funcionado”.

Todo un guión para el éxito, que tiene que convivir y superar realidades complejas e interdependencias que no siempre podemos controlar, que esto es como la circulación: no es suficiente con que tu conduzcas bien para asegurar que no se producirán accidentes; tenemos que conducir bien todos. El aumento de los impagos en las compras a plazos en la Comunidad Valenciana un 6,4% en septiembre sobre el mismo mes de 2010, es una de esas piedras en el camino que tenemos que gestionar desde nuestras empresas, y no es precisamente de las más fáciles.

Terminamos con dos apuntes para la esperanza: las buenas expectativas de la campaña del turrón de este año, con cinco millones de tabletas producidas y empleo para 4.000 personas en una industria tradicional de la zona de Jijona, industria en la que se siguen haciendo esfuerzos importantes para conseguir desestacionalizarla, que no parece lógica una concentración tan importante de las ventas en Navidad (tendríamos que ser capaces de mantener las ventas de Navidad, por supuesto, pero extender el turrón a todas las épocas del año con mucha mayor fuerza que la conseguida hasta ahora). Y finalmente, queremos resaltar que la creación de nuevas empresas parece empezar a despertar en Alicante, haciendo frente a este entorno difícil: nuestros emprendedores crearon en septiembre 313 nuevas empresas, la cuarta provincia española tras Madrid, Barcelona y casi al mismo nivel que Valencia, con un aumento del 49% respecto a las creadas en el mismo mes de 2010. Es el buen camino.

Reflexión 18 Noviembre 2011

Internet “no tiene límite y está cambiando el mundo”, dice Jaume Gurt, quien destaca el poder de la red para movilizar eventos, conectar personas y hacer que las cosas avancen a una gran velocidad. El directivo destaca que Internet pone el conocimiento y la formación al alcance de todos, pero “la actitud y los valores no se transmiten a través del canal online”, sino que para cultivar los apectos humanos hay que conocer personalmente a cada individuo.

En cuanto a los negocios TIC, Jaume Gurt (que trabajó en las tecnológicas Payma y KpnQwest) vaticina que el sector tiene un largo recorrido y seguirá creciendo. Pese a que el mundo empresarial no está viviendo su mejor época, el ingeniero en Telecomunicaciones cree que es un “gran momento” para emprender y sacar adelante un proyecto. Para ello, se requiere “voluntad para equivocarse y pasión para creer en lo que se hace”, manifiesta Gurt.

Jaume Gurt, director de Infojobs España, en Expansión.