Mes: julio 2013

Tú eres el protagonista

El 90 por ciento de las características de un profesional dependen de su actitud. El directivo no puede controlar acontecimientos como la caída de la Bolsa o la desaparición del euro, pero sí tiene el control sobre sus reaccionesLa responsabilidad empieza por uno mismo. El directivo debe meditar bien sobre sus valores, creencias, pensamientos y sentimientos porque determinan su “autoconcepto”, que es la clave de los éxitos y fracasos.
Una baja autoestima reduce el rendimiento y hace a las personas inseguras. Por eso es importante cuidar y cultivar los valores a diario.

(Fuente: Cossimo Chiesa, profesor de IESE en https://blogs.elpais.com/economia-con-valores/2013/07/como-sacarse-la-crisis-de-la-cabeza.html)

Nuestros socios: Sociedad de Prevención FREMAP

Sociedad de Prevención de Fremap es la empresa líder del sector y la primera consultora en seguridad y salud laboral en Españacon 50 años de experiencia. Nuestro liderazgo se ha cimentado sobre un modelo de empresa basado en la calidad del servicio.

Empresa líder de la prevención en España, por volumen de negocio, por cualificación técnica, por reducción de accidentes y por resultados.

Respaldada por 50 años de experiencia en el sector apuesta por el concepto de calidad, un concepto esencial y diferenciador que aporta valor añadido a nuestros clientes.

Ser el servicio de prevención líder en España, contar con 50 años de experiencia y estar avalado por nuestras cifras (2.270 profesionales, 58.000 clientes, 760.000 reconocimientos médicos realizados, 2.100.000 trabajadores protegidos) es garantía absoluta de un servicio de calidad en cualquier parte del mundo.

Evaluamos y eliminamos los riesgos asesorando de manera integral en todas las especialidades preventivas (Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología Aplicada y Medicina del Trabajo) buscando el ambiente laboral más seguro para tu empresa.

El principal servicio que presta Sociedad de Prevención de Fremap es la consultoría para la prevención de riesgos laborales. Este servicio se centra en estas áreas de actividad:

 Seguridad en el trabajo

 Higiene industrial

 Ergonomía

 Psicosociología aplicada

 Medicina del trabajo

Sociedad de Prevención Fremap ha firmado un Convenio de Colaboración con el Círculo para desarrollo conjunto de acciones de formación y difusión entre nuestras empresas socias de las novedades legislativas que inciden directamente en la gestión sobre modelos contrastados de Responsabilidad Social Empresarial, así como temas tan relevantes como la gestión de plantillas y de clientes, del que ya hemos visto importantes realidades, como el taller sobre liderazgo asertivo o la conferencia-coloquio con Cuatrecasas “Situaciones de Crisis Empresarial, ¿Refinanciación o concurso de acreedores? ¿reestructuramos la plantilla?”

La web: www.prevencionfremap.es

 

 

 

Nuestros socios: Globalfinanz, Correduría de seguros y Consultoría de Riesgos

Globalfinanz es una empresa formada por un equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia en el sector asegurador.

La condición de Correduría de Seguros permite ofrecer un asesoramiento profesional a suss clientes basado en la independencia de las Compañías Aseguradoras. Por este motivo, puede ofrecer las mejores coberturas a los mejores precios y defender con éxito los intereses de los clientes en caso de siniestro.

Opera con más de 50 Entidades Aseguradoras, entre las que están las líderes del mercado español e internacional, por lo que siempre puede encontrar la mejor respuesta a sus necesidades.

Enmarcado en las ventajas de socios para socios, Globalfinanz ha firmado un convenio con el Círculo por el que ofrece ventajas nuestros socios en la contratación de productos comercializados por Globalfinanz

La web: https://www.globalfinanz.es/

Nuestros socios: Meliá Alicante

Hotel emblemático situado en primera línea de la playa de Postiguet

  • Habitaciones completamente equipadas con vistas a la Playa del Postiguet o al Puerto Deportivo
  • El Hotel cuenta con una amplia oferta gastronómica basada en la cocina Mediterránea de nuestra tierra
  • Meliá Alicante ponea disposición de sus clientes el exclusivo servicio The Level
  • Junto al Hotel se encuentra Wellness Center Alicante, un completo spa con precios exclusivos para nuestros clientes
  • Idóneo para la celebración de banquetes de bodas y todo tipo de eventos
  • Tarifas especiales para green fees en los principales campos de golf ubicados en las inmediaciones del Hotel
  • Parada de taxis frente al lobby del Hotel y parada de bus a 100 metros del mismo

Meliá Alicante, reconocido como uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, se encuentra situado entre la Playa del Postiguet y la Marina Deportiva de Alicante, junto al conocido Paseo de la Explanada de España, Centro histórico y comercial de Alicante, así como muy cercano al Castillo de Santa Bárbara.

Meliá Alicante, con una amplia trayectoria profesional desde 1973 y 544 habitaciones, todas ellas exteriores con vistas a la Playa del Postiguet o al Puerto Deportivo y combina a la perfección tanto el servicio para el cliente vacacional como para el cliente de empresa y eventos.  Para ello, cuenta entre sus magníficas instalaciones con 12 salas de reuniones y banquetes con capacidad máxima para 470 y 550 personas respectivamente, así como piscina exterior, solarium, actividades para niños (en verano) y diferentes espacios gastronómicos. Igualmente el Hotel ofrece acceso gratuito a Internet mediante WIFI y ADSL en sus instalaciones, así como servicio de ordenadores e impresoras en hall de Recepción con cargo.

La web: www.meliaalicante.com

La focalización. A vueltas con los clientes (2)

En un post anterior hablábamos del cliente en el centro de la actividad de cualquier empresa que pretenda perdurar en el tiempo, lo que exige focalización en esa dirección de todas las personas en la compañía.

Y no solo para atender al cliente (a todos los clientes –internos y externos-) en la cadena de valor que conduce al comprador final con profesionalidad, amabilidad y empatía, que por supuesto que debe ser así, pero eso son valores entendidos. Se trata de ir un paso más allá de la satisfacción (diferentes estudios concluyen que un cliente insatisfecho extiende su experiencia negativa con la empresa al menos entre 30 clientes actuales o potenciales de la compañía); se trata de buscar la confianza, la complicidad del cliente.

Esa focalización debemos entenderla, además, en la necesidad de adecuar constantemente nuestro producto/servicio a las expectativas cambiantes del cliente, de cada cliente, personalizando el servicio desde una estandarización básica que consiga diferenciarlo cuando sea necesario sin perder las ventajas de las economías de escala que necesariamente tenemos que buscar, porque en entornos tan exigentes como los actuales la diferenciación y el precio (y por tanto el coste) tienen que ser cada vez más compatibles.

Instalar en la empresa una dinámica que persiga de manera permanente la mejora continua de la actividad es la única forma de asegurar esa adecuación constante del producto a las expectativas del cliente para mantener, al menos, nuestra participación en el mercado; y contar con las ideas de todos los integrantes de la compañía para encontrar nuevos espacios menos competidos que nos permitan crecer con nuevos clientes y/o aumentando la vinculación de los actuales, son vías necesarias hoy en las empresas.

Lo que nos lleva otra vez, desde la visión del cliente en el centro de la actividad de la empresa, a una gestión de personas que busque la participación, el compromiso, la implicación de la plantilla en el desarrollo de la compañía, al equipo de trabajo, con esa referencia permanente del cliente entendido en el sentido más amplio: el cliente final, el siguiente en la cadena de producción, el compromiso con el entorno social.

Es un concepto que quizá pueda entenderse como contradictorio con las modernas teorías de la marca personal, aunque yo creo que no lo es en absoluto. En las empresas tenemos que apostar por el desarrollo personal y profesional de cada uno de los empleados, por el desarrollo de todas las capacidades de cada persona, y hacerlo de manera compatible con el trabajo en equipo, con las sinergias derivadas de la puesta en común del conocimiento individual para el enriquecimiento conjunto y de la compañía en su conjunto, que el conocimiento –como se ha dicho en alguna otra ocasión en este blog- es una de las pocas cosas que se incrementa cuando se comparte.

Eficacia de las herramientas de comunicación social

“Creemos que los medios de comunicación social pueden ser una gran herramienta para comunicarse con los empleados en el lugar de trabajo,” dice Eva Patier, Directora de Estudios Retributivos en Towers Watson España. “Por naturaleza, los medios de comunicación social están diseñados para construir una comunidad y pueden ayudar a los empleados a comprometerse con temas claves, tales como rendimiento, colaboración, cultura y valores. Mientras la necesidad de colaboración global crece, esperamos que más compañías se unan a aquellas que actualmente aprovechan los medios de comunicación social para comunicar esos mensajes de manera creativa”.

(Fuente: https://www.rrhhdigital.com/secciones/empresa/93876/La-mitad-de-las-empresas-utilizan-las-redes-sociales-como-medio-de-comunicacion-interna)

La comunicación. No es posible el éxito empresarial a largo plazo con criterios de gestión de personal solo de corto plazo

Entre las funciones fundamentales de un directivo está, sin duda, la comunicación, tanto en las facetas de emisor como de receptor de información, y en la elaboración de esa información de manera que resulte relevante para la gestión.

Información con clientes, con proveedores, con medios de comunicación, con empleados y otros directivos, con otras organizaciones, … de manera que esta termina siendo una labor que determina en gran medida el éxito o no de la función directiva.

Es algo, pues, que ningún directivo debería menospreciar, y a lo que no siempre se da la importancia que merece. En un taller reciente del CírculoHablar en Público, ¿arte o técnica?” una de las conclusiones era que “lleva tres semanas preparar un discurso improvisado”,  , lo que seguramente solo es una forma de expresar que la improvisación solo tiene sentido en los temas importantes de la empresa tras una intensa preparación, que tiene que ver con el tema, la forma de abordarlo, los objetivos que se pretenden, … incluso el canal de comunicación adecuado.

Es verdad que no todos los canales tienen la misma utilidad para todos los temas ni para todos los colectivos, aunque tampoco se puede sobrevalorar el canal. Frecuentemente, los errores en la comunicación no tienen tanto que ver con el sistema utilizado como con la precipitación o la falta de preparación del emisor.

No podemos echar la culpa al correo electrónico de la precipitación del redactor ni del envío a destinatarios inadecuados. El correo electrónico es un canal que ha aportado una gran eficiencia a determinado tipo de comunicación. Los errores cometidos por precipitación o por envíos excesivos (en copia) “por si acaso” a personas que realmente no tienen nada que ver con el tema en cuestión, son solo achacables a la falta de reflexión o de análisis serio del emisor.

No suelen fallar, por tanto, los sistemas de comunicación, sino los comunicadores, que a menudo abusan de palabras técnicas poco entendibles para el receptor con la ¿finalidad? de impresionar al otro, sin percatarse de que lo único que consiguen es la desconexión y, por tanto, la ruptura de la comunicación y del posible negocio asociado.

Usar el mismo código que el interlocutor es, pues, imprescindible para que este pueda descodificar el mensaje correctamente y actuar en consecuencia. La comunicación empresarial no debería pretender nunca impresionar al otro, sino establecer un flujo adecuado de relaciones en las que los negocios se deslicen con facilidad.

Y además, recordando a Baltasar Gracián –escrito español del Siglo de Oro, en su obra Oráculo Manual y Arte de Prudencia, de 1647-, aquí es perfectamente aplicable aquello de que “lo bueno, si breve, dos veces bueno” (a lo que Gracián añadía “y aún lo malo, si poco, no tan malo”).

Mención especial en la comunicación merecen las reuniones, cuyas reglas son muy simples pero difícilmente se siguen en las empresas, lo que aporta ineficiencias injustificables y desvinculaciones de personas que podrían aportar mucho más al proyecto común que debe ser la empresa: definir perfectamente la agenda de la reunión, los objetivos y los asistentes (lugar, día, hora de inicio y de final, asistentes convocados, aportaciones que se espera de cada uno); comprobar previamente la adecuación de las condiciones de la sala al objetivo pretendido; enviar la documentación previa necesaria a  cada persona convocada para asegurar la mejor aportación de cada una; llegar a conclusiones y escribirlas para que todos los participantes tengan clara su aportación a la puesta en práctica de las soluciones adoptadas.

Autobuses Urbanos de Elche disponen de Zonas WIFI para sus usuarios

Los viajeros del servicio de transporte urbano usuarios de Autobuses Urbanos de Elche, del Grupo Costa Azul –socio del Círculo- ya pueden navegar por internet, consultar el correo o comunicarse mediante mensajes instantáneos desde los autobuses. Este servicio se integra también en el proyecto de concepto de Smart Cities, poniendo en valor la movilidad sostenible, eficiencia energética y medioambiental, gestión de infraestructuras.

Actualmente están instaladas en tres unidades de la flota de Autobuses Urbanos y para distinguirlos tienen colocado en el exterior e interior un distintivo de “zona wifi”.

El Ayuntamiento de l’Alfàs del Pi abre las puertas del Aula Especial

Durante todo el mes de julio 5 chicos y chicas asisten a la Escuela de Verano, adaptada a las necesidades del grupo, con 2 monitoras cualificadas al frente de un completo programa de actividades. Escuela abierta en las instalaciones del céntrico Colegio Santísimo Cristo del Buen Acierto, organizada por Apsa (asociación por deficientes psíquicos de Alicante y Provincia) y financiada al 100% con fondos municipales para que los niños y niñas con algún problema físico o psíquico puedan participar en actividades de ocio y tiempo libre.

Se trata de romper con la rutina cotidiana y escolar, abrir un pequeño paréntesis vacacional que permite a los alumnos compartir juegos, ejercicios y atenciones hasta las dos de la tarde, que se van a sus casas. Al igual que van durante todo el curso a centros de integración, tienen llegado el verano la oportunidad de acudir a este Aula Especial, como hacen el resto de niños y niñas, eso si con otras actividades.

Como siempre el alcalde de l’Alfàs, Vicente Arques, ha remarcado la necesidad de no abandonar a los sectores sociales más débiles, los qué más necesitan de la Administración. Actuaciones puntuales realmente necesarias, al igual que es vital el papel que desempeñan asociaciones como Apsa -cuyo gerente es miembro de la Junta Directiva del Círculo-, entidad responsable de organizar y programar el Aula, cuya profesionalidad avalan sus más de 50 años de trayectoria.

(Fuente: https://www.elperiodic.com/alfasdelpi/noticias/250836_ayuntamiento-lalfas-abre-puertas-aula-especial.html)