Algunas conclusiones del Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las Pymes españolas, de la Fundación Banesto:
Usar redes sociales de forma profesional suponen una ventaja competitiva para la empresa, gracias a que permiten un mejor conocimiento del mercado y de la competencia.
Las pymes del sector servicios utilizan las redes sociales como una herramienta para mejorar la comunicación con los clientes y también como otro canal de venta.
En cuanto a la relación entre la internacionalización y el uso de redes sociales, la opinión general es que el uso de las redes sociales pueden mejorar la internacionalización de la empresa.
En España hay una relación positiva entre el grado de internacionalización de una pyme y el uso de redes sociales., casi el 64% de las empresas internacionales tienen comunicación en redes.
Aquellas empresas con presencia internacional emplean mayoritariamente las redes sociales tradicionales como Facebook Y Twitter, pero también apuestan por Youtube, Foursquare y Pinterest. Estas redes son las más populares en todo el mundo por lo que no sorprende que sean también las plataformas más usadas por la pyme internacional.
La pyme internacional cree que el uso de redes sociales es tan importante como el uso de otros canales de promoción, tanto si la empresa es internacional como si no la tendencia es que las redes sociales son un complemento a otros canales.
Cabe destacar que aunque Facebook y Twitter sean las redes sociales más populares, hay países como Rusia y China que juegan con sus propias reglas y cuentan con sus propias redes sociales.